1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation des services proposés par QLLO (livraison, mise en relation avec des chauffeurs, commande auprès de marchands partenaires). En utilisant notre plateforme ou notre application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Description des services
QLLO met à disposition une plateforme permettant aux utilisateurs de commander des biens ou des repas pour livraison, de réserver un chauffeur (VTC), et d'accéder à des offres de marchands partenaires. Les modalités spécifiques (tarifs, délais, zones) sont précisées dans l'application au moment de la commande.
3. Inscription et compte utilisateur
L'utilisation de certains services peut nécessiter la création d'un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de vos identifiants. Vous êtes responsable des actions effectuées depuis votre compte.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sont indiqués TTC lorsque la loi l'exige. Les frais de livraison ou de course peuvent s'y ajouter. Le paiement est dû selon les moyens proposés dans l'application (carte bancaire, wallet, etc.) aux conditions indiquées au moment de la validation.
5. Annulation et litiges
Les conditions d'annulation et de remboursement sont détaillées dans l'application selon le type de service (livraison, course, commande). En cas de litige, vous pouvez contacter notre support client ou nous écrire à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
6. Responsabilité
QLLO s'efforce d'assurer la disponibilité et la qualité des services. Sa responsabilité est limitée aux obligations légales en vigueur. Les relations entre utilisateurs et chauffeurs, livreurs ou marchands peuvent être régies par des conditions particulières.
7. Modifications et droit applicable
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements importants. Le droit français est applicable. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.